1. Objeto y relación con los Términos generales
Este documento regula la relación entre Merkaria y todo Usuario que abra o gestione una tienda en la Plataforma ("Vendedor"), y se aplica de forma adicional y complementaria a los Términos y condiciones de uso. Al activar una tienda, aceptas íntegramente ambos documentos. En caso de contradicción sobre tu actividad como Vendedor, prevalece lo dispuesto aquí.
2. Naturaleza de la relación: profesional independiente
El Vendedor opera en nombre y por cuenta propia, como profesional autónomo o empresa independiente. No existe entre el Vendedor y Merkaria relación laboral, societaria, de agencia, de representación ni ningún vínculo de dependencia o subordinación. La Plataforma no interviene en la gestión, dirección o control de la actividad empresarial del Vendedor; su papel se limita a proporcionar la infraestructura tecnológica de intermediación descrita en estos Términos.
3. Quién puede vender
Pueden abrir tienda personas físicas dadas de alta como autónomos y personas jurídicas legalmente constituidas, siempre que aporten datos fiscales válidos y estén habilitadas conforme a la normativa aplicable para desarrollar la actividad que pretenden ofrecer. El NIF/CIF facilitado debe ser válido y corresponder a la persona o entidad que efectivamente presta el servicio o suministra el producto; nos reservamos el derecho de comprobar su validez formal y de denegar o suspender el alta si no puede verificarse.
4. Verificación y activación de la tienda
Para poder publicar y vender productos o servicios, el Vendedor debe completar el proceso de verificación (datos fiscales, tipo de negocio) y conectar al menos una pasarela de cobro habilitada (Stripe o SumUp). Sin una pasarela de cobro activa, los productos del Vendedor no se publican ni son visibles para los Compradores. La Plataforma puede solicitar documentación adicional en cualquier momento y suspender la tienda mientras dicha verificación esté pendiente o resulte insatisfactoria.
5. Planes, comisiones y condiciones económicas
El plan y la comisión aplicables a cada Vendedor se muestran en su panel y son asignados conforme a las condiciones vigentes de la Plataforma, pudiendo ser del 0% durante fases promocionales o iniciales. Cualquier modificación del plan o de la comisión se comunicará al Vendedor con antelación razonable antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dicha entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones económicas; si el Vendedor no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que surtan efecto.
6. Veracidad y legalidad de los productos y servicios
El Vendedor es el único responsable de que la información publicada (descripción, imágenes, precio, disponibilidad, características, EAN/GTIN cuando sea obligatorio, categoría y atributos) sea veraz, completa y esté actualizada, y de que los productos o servicios ofrecidos sean lícitos, seguros y conformes a la normativa que les sea aplicable (seguridad de producto, etiquetado, sanidad, consumo, propiedad intelectual e industrial de terceros). El Vendedor declara y garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones administrativas necesarias para comercializar lo que publica.
7. Alimentación, restauración y productos perecederos
Si el Vendedor comercializa alimentos, bebidas o presta servicios de restauración (incluida la venta con mesas propias o para llevar), es el único responsable de contar con las licencias sanitarias, registros y autorizaciones administrativas exigidas, de cumplir la normativa de seguridad alimentaria, trazabilidad, conservación de la cadena de frío y de informar correctamente sobre alérgenos e ingredientes conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y demás normativa aplicable. La Plataforma no verifica ni garantiza el cumplimiento de estas obligaciones y no asume responsabilidad alguna por intoxicaciones, alergias no informadas o incumplimientos sanitarios imputables al Vendedor.
8. Servicios con reserva o cita (agenda)
Si el Vendedor ofrece servicios reservables mediante el sistema de agenda de la Plataforma, es el único responsable de definir correctamente sus horarios y disponibilidad, de prestar el servicio conforme a lo anunciado, de gestionar cancelaciones, ausencias y reembolsos según su propia política, y de contar con la cualificación, licencias o colegiación profesional que la actividad requiera.
9. Suscripciones y productos digitales
Si el Vendedor ofrece productos de suscripción o contenido digital, es responsable de definir con claridad el periodo de facturación, las condiciones de renovación y cancelación, y de entregar el contenido digital conforme a lo anunciado, cumpliendo su propia obligación de informar al Comprador de sus derechos conforme al TRLGDCU.
10. Venta mayorista entre Vendedores (B2B)
Cuando el Vendedor participe en operaciones de venta mayorista con otros Vendedores a través de las funciones habilitadas para ello, dicha compraventa se perfecciona directamente entre las empresas participantes; cada una es responsable de aportar datos fiscales correctos y de emitir y recibir la facturación que corresponda conforme a la normativa mercantil y tributaria aplicable a operaciones entre empresas.
11. Precios, facturación y sistema VERI*FACTU
El Vendedor es el único responsable de fijar sus precios (incluyendo, salvo indicación en contrario, los impuestos aplicables), de determinar el tipo impositivo correcto de cada producto o servicio y de cumplir sus obligaciones fiscales y contables. Cuando el Vendedor esté sujeto al sistema de facturación verificable VERI*FACTU, la Plataforma le proporciona, como herramienta tecnológica, un sistema informático de facturación (SIF) que genera la huella, el código QR y el envío de los registros a la Agencia Tributaria conforme al Reglamento que lo regula. No obstante, el Vendedor sigue siendo el único responsable de la exactitud de los datos fiscales, importes y tipos impositivos que introduce en cada factura, así como de custodiar en condiciones de seguridad su certificado digital de firma cuando lo aporte; la Plataforma no responde de sanciones derivadas de datos fiscales incorrectos o incompletos facilitados por el Vendedor.
12. Cobro y liquidación
El cobro al Comprador se procesa a través de la pasarela de pago conectada por el Vendedor (Stripe o SumUp) y se liquida a su cuenta conforme a los plazos y condiciones de dicho proveedor, descontando, en su caso, la comisión de la Plataforma. La Plataforma no controla ni garantiza los plazos, disponibilidad o funcionamiento de estos proveedores externos, ni responde de retenciones, bloqueos de fondos o incidencias de pago imputables a ellos.
13. Envío, entrega y repartidores
El Vendedor es responsable del producto y de su correcto embalaje hasta la entrega al transportista o repartidor, y de elegir un método de entrega adecuado entre los habilitados en su panel. Cuando la entrega se realice mediante repartidores independientes que operan a través de la Plataforma, resultan de aplicación los Términos para repartidores, y el Vendedor sigue siendo responsable frente al Comprador del cumplimiento del contrato de compraventa, sin perjuicio de las reclamaciones que pueda dirigir contra el transportista o repartidor por incidencias en el transporte.
14. Devoluciones, desistimiento y garantías
El Vendedor debe disponer de una política de devoluciones propia, visible en su tienda, que respete como mínimo los derechos legales del Comprador (desistimiento de 14 días cuando proceda, garantía legal de conformidad). El Vendedor es el responsable directo de atender y resolver estas solicitudes; la Plataforma puede facilitar la comunicación pero no asume ni sustituye estas obligaciones.
15. Protección de datos de los Compradores
El Vendedor recibe únicamente los datos del Comprador estrictamente necesarios para preparar, facturar y enviar el pedido (nombre, dirección, teléfono de contacto). Respecto de dichos datos, el Vendedor actúa como responsable independiente del tratamiento y se obliga a cumplir el RGPD y la LOPDGDD: tratarlos exclusivamente para gestionar el pedido, no cederlos a terceros ni utilizarlos con fines de marketing sin base jurídica propia, y aplicar medidas de seguridad adecuadas. El Vendedor mantendrá indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado de un tratamiento de estos datos contrario a la normativa de protección de datos.
16. Dominio propio y personalización de tienda
Si el Vendedor configura un dominio propio para su tienda, es responsable de la titularidad y configuración de dicho dominio y de que su uso no infrinja derechos de terceros. La disponibilidad de la tienda bajo dominio propio está sujeta a las mismas limitaciones de disponibilidad del servicio previstas en los Términos generales.
17. API, claves de integración y webhooks
Si el Vendedor utiliza claves de API o suscribe webhooks para integrar sistemas propios con la Plataforma, es responsable de su custodia y uso seguro, de la seguridad de los sistemas que las reciben, y de cualquier consecuencia derivada de un uso indebido, filtración o pérdida de dichas credenciales.
18. Conducta prohibida del Vendedor
- Publicar productos falsificados, ilícitos, peligrosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Facilitar datos fiscales o de identidad falsos o de un tercero sin su autorización.
- Manipular de forma fraudulenta valoraciones, precios o el posicionamiento de sus productos.
- Incumplir de forma reiterada los plazos de entrega o la política de devoluciones anunciada.
- Utilizar los datos de los Compradores para fines distintos de la gestión del pedido.
- Eludir el cobro de la comisión de la Plataforma dirigiendo a los Compradores a operar fuera de ella.
19. Revisión, suspensión y baja de la tienda
La Plataforma puede revisar, suspender o retirar productos, ocultar temporalmente una tienda o cancelar la cuenta de un Vendedor que incumpla estos Términos o la normativa aplicable, previa notificación cuando sea razonablemente posible y, en casos graves o urgentes (fraude, riesgo para consumidores, actividad ilícita), con efecto inmediato. La suspensión o baja no exime al Vendedor de sus obligaciones ya generadas (pedidos pendientes, obligaciones fiscales, devoluciones en curso). El Vendedor puede solicitar la baja de su tienda en cualquier momento contactando con administración, quien la gestionará de forma ordenada respetando los pedidos y obligaciones en curso.
20. Indemnización del Vendedor a la Plataforma
El Vendedor se compromete a mantener indemne a Merkaria, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción administrativa o tributaria, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que traiga causa de: (a) los productos o servicios que ofrezca; (b) el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, sanitarias, de propiedad intelectual o de protección de datos; (c) el incumplimiento del contrato de compraventa frente al Comprador; o (d) la inexactitud de los datos fiscales facilitados para la emisión de facturas, incluidas las remitidas a la Agencia Tributaria mediante el sistema VERI*FACTU.
21. Limitación de responsabilidad y legislación aplicable
Resultan de aplicación al Vendedor, en todo lo no previsto específicamente en este documento, las cláusulas de limitación de responsabilidad, legislación aplicable y jurisdicción establecidas en los Términos y condiciones de uso.